1) Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Jana Švecová
U Smaltovny 1563/19, 170 00 Praha 7
IČO: 61788996, DIČ: CZ7555082777
Tel.: +420 608 832 783
E-mail: objednavka@directions.cz

2) Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon (případně firma, IČO/DIČ, pokud je uvedete).

• Údaje o objednávce a plnění smlouvy: zakoupené zboží, množství, cena, způsob dopravy a platby, stav objednávky.

• Fakturační a účetní údaje: údaje nutné pro vystavení dokladu a evidenci plateb.

• Komunikace: obsah vaší komunikace s námi (např. dotazy, reklamace).

• Technické údaje: IP adresa a technické identifikátory (cookies/online identifikátory) v rozsahu nutném pro provoz webu, zabezpečení a – pokud povolíte – analytiku či marketing.

3) Proč údaje zpracováváme (účely) a na jakém základě

a) Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Účel: přijetí objednávky, potvrzení, dodání zboží, komunikace k objednávce.
Právní základ: plnění smlouvy.

b) Účetní a daňové povinnosti

Účel: vystavení a evidence dokladů, vedení účetnictví.
Právní základ: plnění právní povinnosti.

c) Reklamace, odstoupení a vyřizování požadavků

Účel: vyřízení reklamací, odstoupení, dotazů a uplatnění práv kupujícího.
Právní základ: plnění smlouvy a/nebo plnění právní povinnosti.

d) Ochrana našich právních nároků a bezpečnost e-shopu

Účel: prevence podvodů, ochrana systémů, vymáhání/obhajoba právních nároků.
Právní základ: oprávněný zájem.

e) Hodnocení spokojenosti (např. „Ověřeno zákazníky“) – pokud je služba aktivní

Účel: zaslání dotazníku spokojenosti po nákupu.
Právní základ: oprávněný zájem na získání zpětné vazby.

f) Newsletter / obchodní sdělení

Účel: zasílání novinek a nabídek.
Právní základ: souhlas (pokud se přihlásíte). Souhlas lze kdykoli odvolat.

4) Kdo má k údajům přístup (příjemci / zpracovatelé)

Osobní údaje můžeme předat pouze v nezbytném rozsahu:

• dopravcům a výdejním místům (doručení zboží),

• poskytovatelům platebních služeb (zpracování platby),

• poskytovateli e-shopu/hostingu a IT správy (provoz webu),

• účetnímu/daňovému zpracování (pokud je využíváno),

• případně službám pro hodnocení spokojenosti (pokud jsou využívány),

• případně poskytovatelům analytických a marketingových nástrojů (jen pokud k tomu udělíte souhlas v cookies liště).

5) Předávání osobních údajů do třetích zemí (mimo EU/EHP)

Vaše osobní údaje standardně zpracováváme v rámci EU/EHP.
V případě využívání některých služeb (typicky analytika, marketing, e-mailing, mapy či ochrana proti spamu) může docházet k předání některých údajů do třetích zemí (např. USA) nebo k tomu, že k nim může být ze třetích zemí umožněn přístup.

Takové předávání provádíme pouze tehdy, pokud je zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, zejména:

• na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (např. u USA vůči společnostem účastnícím se EU–US Data Privacy Framework),

• nebo na základě standardních smluvních doložek (SCC) přijatých Evropskou komisí, případně doplněných o další vhodná opatření dle doporučení EDPB.

Informaci o tom, zda konkrétní dodavatel zpracovává údaje mimo EU/EHP a jaké záruky se použijí, vám na požádání sdělíme (případně je uvedena v nastavení cookies u jednotlivých kategorií).

6) Jak dlouho údaje uchováváme

• Objednávky a smluvní dokumentace: po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků.

• Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou právními předpisy.

• Reklamace a související komunikace: po dobu vyřízení a dále po dobu nezbytnou pro případné nároky.

• Newsletter: do odvolání souhlasu.

7) Jaká máte práva

Máte právo na přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost (v relevantních případech), vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a odvolat souhlas. Dále máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů.

8) Jak práva uplatnit

Požadavek uplatněte e-mailem na objednavka@directions.cz.

9) Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování s právními nebo obdobně významnými účinky.

10) Cookies (stručně)

Web používá cookies nezbytné pro jeho fungování. Analytické a marketingové cookies (pokud jsou používány) se ukládají až po udělení souhlasu v cookie liště; souhlas lze kdykoli změnit/odvolat v nastavení cookies.