OBCHODNÍ PODMÍNKY e-shopu www.directions.cz
(platné od 9. 2. 2026)

1. Identifikace prodávajícího

Prodávající:
Jana Švecová
U Smaltovny 1563/19, 170 00 Praha 7
IČO: 61788996, DIČ: CZ7555082777
Tel.: +420 608 832 783
E-mail: objednavka@directions.cz

Tyto obchodní podmínky („OP“) upravují práva a povinnosti při nákupu zboží v internetovém obchodě www.directions.cz.

2. Vymezení pojmů

• Kupující je spotřebitel nebo podnikatel.

• Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.

• Pokud kupující uvede IČO, má se za to, že jedná jako podnikatel; ustanovení OP určená spotřebiteli se pak nepoužijí.

3. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží (popis, vlastnosti, použití) jsou uvedeny u jednotlivých produktů na e-shopu.

2. Ceny jsou uváděny včetně DPH (je-li účtováno) a všech povinných poplatků.

3. Cena dopravy a případných platebních poplatků je vždy zobrazena v košíku a v rekapitulaci objednávky před jejím odesláním.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu vyplněním objednávkového formuláře.

2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.

3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a souhlasí s nimi.

4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, typicky potvrzením objednávky zaslaným na e-mail kupujícího.

5. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout (např. při vyčerpání zásob, zjevné chybě ceny, technické chybě, podezření na zneužití). O odmítnutí prodávající kupujícího informuje bez zbytečného odkladu.

6. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si hradí kupující sám dle svých tarifů.

5. Platební podmínky

1. Způsoby platby jsou uvedeny v košíku (např. dobírka, platba předem převodem, případně další dle aktuální nabídky).

2. V případě platby předem je cena uhrazena připsáním částky na účet prodávajícího.

3. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi (fakturu/účtenku) v elektronické podobě nebo jej přiloží k zásilce.

6. Dodací podmínky

1. Způsoby dopravy a doručení jsou uvedeny na e-shopu a kupující je volí v košíku.

2. Dodací lhůta běží od uzavření smlouvy; u platby předem od připsání platby (pokud je relevantní). Pokud nebude možné zboží dodat v přiměřené době, prodávající kontaktuje kupujícího a dohodne další postup (náhradní plnění / pozdější dodání / zrušení objednávky a vrácení peněz).

3. Osobní odběr (je-li nabízen): Areál Švábky, Švábky 2, Praha 8 (mezi Palmovkou a Invalidovnou). Osobní odběr je nutné předem domluvit.

4. Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme sepsat škodu s dopravcem, případně zásilku nepřevzít.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

2. Pro odstoupení může spotřebitel zaslat jednoznačné prohlášení na e-mail objednavka@directions.cz nebo poštou na adresu prodávajícího.

3. Spotřebitel může pro odstoupení použít Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je uveden níže v těchto OP.

4. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží neposílejte na dobírku.

5. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud se strany nedohodnou jinak.

6. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení. Prodávající může vrácení peněz zadržet do doby, než obdrží vrácené zboží, nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal (podle toho, co nastane dříve).

7. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

8. Výjimky z odstoupení: Právo odstoupit nelze uplatnit zejména v případech stanovených zákonem, např. u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo u zboží v uzavřeném (zapečetěném) obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (pokud se na konkrétní produkt tato výjimka vztahuje).

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, množství, jakosti a dalším vlastnostem.

2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží (není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak v souladu se zákonem).

3. Projeví-li se vada do 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

4. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na objednavka@directions.cz nebo poštou na adresu prodávajícího. Doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

5. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

6. Zboží zasílejte vhodně zabalené, aby nedošlo k poškození při přepravě.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Ochrana osobních údajů / Soukromí“ na webu e-shopu.

10. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 12000 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
3. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

11. Závěrečná ustanovení

1. Tyto OP se řídí právním řádem České republiky.

2. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění OP účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

3. Tyto OP nabývají účinnosti dne 9. 2. 2026.

PŘÍLOHA: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát (prodávající):
Jana Švecová, U Smaltovny 1563/19, 170 00 Praha 7
E-mail: objednavka@directions.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
………………………………………………………………………………………

Číslo objednávky: ………………………………………
Datum objednání: ……………………………………… / datum převzetí: ………………………………………

Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………………………………………………
Adresa spotřebitele: ………………………………………………………………………………

Datum: ………………………………………
Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ………………………………………